תנאי שימוש

תנאי שימוש לאתר – שני תורתי טיפוח

*תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ופונים לכלל המגדרים והמינים*

כללי
1. גולש יקר ברוכים הבאים לאתר "שני תורתי טיפוח" (להלן: "האתר"), האתר הינו בבעלות שני תורתי ע.מ 310649760 מרחוב אפרים קציר 2, הוד השרון (להלן בהתאמה "האתר", "החברה") ומופעל על-ידה.
2. האתר משמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרי טיפוח וקוסמטיקה המהווים מוצרים משלימים למגוון בעיות עור וטיפוח העור.
3. מוצרי החברה הנמכרים באתר מיוצרים על ידי חברת ריבה קוסמטיקס בע"מ, לכלל המוצרים רישיון תמרוק ע"פי צו הפיקוח על מוצרים ושירותים (תמרוקים) תשל"ג – 1973, מטעם אגף הרוקחות במשרד הבריאות.
4. שימוש, כניסה, התחברות לאתר והזמנת מוצרים ממנו, מהווים אישור לכך שקראת והסכמת להיות כפוף לתנאי שימוש אלה, לכל הודעה המוצגת באמצעות האתר ולשירותים או המוצר שהזמנת דרך האתר ("תנאי המכר").
5. באחריות המשתמש לבצע את כל הבדיקות הנדרשות לשם ביצוע רכישה, וזאת טרם הקניה בפועל באתר, לרבות לבדוק את תנאי המכירה אשר הוצגו על ידי האתר, לרבות תנאים בדבר עלויות נלוות למחיר הפריט הנמכר וכיוצ"ב.
6. משתמשי האתר הינם אנשים פרטיים העושים שימוש במוצרי האתר למטרות פרטיות ואישיות בלבד, כאשר מובהר כי מכירת המוצרים באתר הינה למטרות פרטיות ואישיות בלבד ואינה מיועדת למכירה סיטונאית או למכירה חוזרת (קניית מוצרים מהאתר למטרת מכירתם ללקוחות אחרים) )להלן: "המשתמש").
7. יש להקפיד לעיין ולהתעדכן בתנאי השימוש באתר מאחר שעצם השימוש של כל משתמש ו/או אדם ו/או גוף הגולש ו/או צופה ו/או עושה שימוש באתר בכל דרך אחרת, במישרין או בעקיפין, לרבות בכל תוכן ו/או שירות בו, מהווים הסכמה מצד המשתמש לתנאי השימוש באתר, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות (להלן: "מדיניות הפרטיות"), כפי שיעודכנו מעת לעת (להלן: "תנאי השימוש"), ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות. תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות מסדירים את היחסים בין המשתמש לבין החברה והם עשויים להשתנות מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי של החברה.
8. המשתמש מתבקש, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, לקרוא, בעיון רב, את תנאי השימוש לרבות מדיניות הפרטיות.
9. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, למחוק או להוסיף על תנאי השימוש באתר בכל עת ללא מתן הודעה מוקדמת מעבר לפרסום ההוראות בתנאי השימוש עצמם. כל תוספת ו/או שינוי שנעשה באתר, בתוכן האתר ו/או בתנאים אלה יחייבו את המשתמש באתר עם המשך השימוש בו. לפיכך, החברה ממליצה למשתמש לעיין בתנאים אלה מעת לעת. שימוש המשתמש באתר לאחר ביצוע השינויים כאמור מעיד על הסכמתו לשינויים אלה. ככל שהמשתמש אינו מסכים לשינויים, עליו להימנע מהמשך שימוש באתר.
10. תנאי השימוש הם במצטבר ולא לחילופין והם יפורשו כמתקיימים זה לצד זה ולא מצמצמים זה את זה. כמו כן, ייתכן כי חלק מהשירותים המוצעים באתר אינם פעילים עדיין, והם יעמדו לרשות המשתמש עם הפעלתם.
שימושים אסורים באתר
1. השימוש באתר ובכל שירות שמוצע ע"י החברה כפוף לדין. המשתמש מתחייב שלא להפר את הדין במסגרת השימוש באתר.
2. המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש מסחרי באתר, לא להשתמש בתכניו לשם יצירת מאגר מידע, לא להפר את זכויות הקניין הרוחני של החברה בכל דרך שהיא, לרבות שלא להעתיק תכנים, עיבודים, עיצובים וכיו"ב. המשתמש מתחייב שלא לפגוע בזכויות משתמשים אחרים באתר בכל דרך שהיא.
3. חל איסור מוחלט לנסות לתמרן בכל דרך שהיא את מחירי המוצרים הנמכרים באתר.
4. שימוש אסור באתר עלול להוביל למניעת גישת המשתמש לאתר ואף לחשוף אותו לאחריות אזרחית נזיקית ו/או פלילית, בהתאם להוראות כל דין.
5. המשתמש מתחייב לפצות את החברה ואת מי מטעמה בגין כל נזק שייגרם במישרין ו/או בעקיפין מהפרת תנאי השימוש, בין במעשה או במחדל ואף במעשה או מחדל האסורים לפי כל דין.
6. אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים המתפרסמים באתר לכל מטרה, מסחרית או אחרת, שאיננה שימוש אישי ופרטי. אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים מתוך האתר באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים מכל סוג שהוא, בתוכנות, באפליקציות וביישומי מחשב, בטלפוניה ובתקשורת סלולארית, ברדיו, בטלוויזיה, בדפוס או במדיה אחרת כלשהי.
7. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או אמצעי אחר, המאפשר העתקה, באופן מלא או חלקי, של מידע ותכנים מהאתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר. חרף כלליות ההוראה שלהלן, איסור זה אינו חל על פעולתם של מנועי-חיפוש כלליים, המקשרים במישרין אל האתר.
שימוש במידע
1. הרישום והכניסה לאתר, לרבות לרשימת הדיוור ו/או דרכי יצירת הקשר עם החברה וכן השימוש במידע שמסר המשתמש לחברה ו/או שהצטבר אודותיו בעת השימוש באתר ו/או התקבל מצד ג' לאור הרשאת המשתמש, יתבצע בהתאם להוראות הדין ומדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
2. על המשתמש להקפיד על מסירת פרטים מדויקים ונכונים הן אודותיו והן אודות צד ג' אחר באם נדרש לכך, על-מנת שהשימוש באתר יתאפשר במהירות וללא תקלות.
3. הקלדת פרטים אישיים כוזבים אסורה בהחלט, מהווה עוולה אזרחית ואף עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה ו/או כל מי מטעמה עקב כך.
4. החברה תהא רשאית בכל עת ובהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי למנוע ממשתמשים את הגישה למידע המצוי באתר ו/או לבטל את רישומם לאתר, היה והתנהגותם אינה הולמת ו/או ביצעו שימוש בלתי ראוי באתר, לרבות אי ציות לתנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות.
5. חשבון המשתמש באתר ובשירות מזוהה על-ידי כתובת הדואר האלקטרונית של המשתמש שהינו היחיד שמורשה להשתמש בשם המשתמש.
6. המשתמש אחראי לשמור על סודיות החשבון כולל הסיסמה שבחר.
7. המשתמש אחראי לכל שימוש שנעשה בחשבונו.
8. במידה והמשתמש סבור שנעשה שימוש בלתי הולם בחשבונו מחובתו לפנות מיד לצוות התמיכה.
9. המשתמש מתחייב שלא ליצור חשבון עם פרטים לא נכונים.
בעלות וזכויות קניין רוחני
1. האתר והמידע המופיעים בו לרבות עיצוב האתר ועיצובים בתוכו, שרטוטים, איורים, מוסיקה, צילומים, תמונות, מפות, קטעי אודיו, קטעי וידאו, טקסט, גרפיקה וכיוצ"ב (להלן: "התוכן") הינם זכויות יצרים של החברה וקניינה הרוחני.
2. חל איסור מוחלט על המשתמש להכניס שינויים, לבצע הליך הנדסה לאחור, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות או למכור כל חלק מן התוכן הכלול באתר מבלי לקבל את הסכמתה המפורשת של החברה, מראש ובכתב.
3. כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם האתר מכל מין וסוג שהוא (בין אם המדובר בזכויות רשומות ובין אם המדובר בזכויות שטרם נרשמו), ובכלל זאת שם המתחם ("DOMAIN") הפטנטים, סימני המסחר, שמות המסחר, המדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, השיטות, אופן הצגתו ועיצובו של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושה הבלעדי של החברה או של צד שלישי, אשר נתן הרשאה לחברה להשתמש בהן, והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר לחברה באופן בלעדי או לצדדים שלישיים, במידה והם בעלי רישיון לעשות כן.
4. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור, לתרגם ו/או לבצע פעולה אחרת כלשהי בכל סוגי הטקסטים ו/או קודים ו/או תמונות ו/או סמני מסחר ו/או תצלומים ו/או סרטונים ו/או כל תוכן אחר המופיע באתר, אלא אם התקבל אישור החברה לכך מראש ובכתב.
5. שם החברה וסימני המסחר שלה, לרבות כפי שהם מופיעים באתר, הם קניינם הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם כל שימוש.
תנאי המכר
1. המחירים, המוצרים, המבצעים, ההנחות והקופונים המופיעים באתר תקפים להזמנה באתר בלבד, ולא תהיה ללקוח כל טענה בגין סתירה או אי-התאמה בין המחירים או המוצרים או המלאי המוצעים באתר לבין המחירים או המוצרים או המלאי המוצעים בקליניקה של החברה או במידע המוצג בפרסומים שונים של החברה.
2. בכל עניין בקשר לאתר יש לפנות במישרין לחברה בהתאם לפרטים המפורטים בסעיף 1.1 לעיל.
3. האתר מציג מגוון רחב של פריטים הנמצאים ככלל במלאי והחברה עושה כל מאמץ לשמור על המלאי הקיים, אולם החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את אפשרויות אופן אספקת המוצרים, כך שייתכן ויהיו מוצרים אשר אופן אספקתם מוגבל לאיסוף ו/או משלוח, זמן האספקה יצוין באתר לפי בחירת אופן קבלת ההזמנה ע"י הלקוח/ה.
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות יחידות המוצר שיוכל כל לקוח לרכוש ממגוון המוצרים, בכל הזמנה באתר.
5. החברה שומרת את זכותה להגביל, שלא לאפשר ו/או לבטל הזמנות ורכישות אשר נחזות להיות, על פי מאפייניהן (כפי שיבחנו על-ידי החברה), כאלה שבוצעו במסגרת סדרת הזמנות ורכישות שאינן לשימוש פרטי ואישי. כמו כן, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות ורכישות שלגביהן התקבלה התראה מחברת האשראי של אמצעי התשלום בו שולמו בגין שימוש.
6. לעניין זה, ומבלי לגרוע משיקול דעתה של החברה, מובהר כי מספר של הזמנות באתר אשר בוצעו על ידי אותו לקוח ו/או אל אותה כתובת משלוח (לקבלת המוצרים) בתדירות גבוהה ו/או חוזרת באופן שיטתי ו/או בסמיכות זמנים (קרי באותו היום או בימים עוקבים או סמוכים, או בימים קבועים בכל שבוע ושבוע), במסגרתם הוזמנו כמויות מוצרים שחורגת משמעותית מעבר לכמות המוצרים המותרת, תחשבנה סדרת הזמנות ורכישות שאינן לשימוש פרטי ואישי. עוד מובהר כי האמור הינו בנוסף ומבלי לגרוע מזכותה של החברה לחסום כניסת לקוחות לאתר אשר הפרו את הוראותיו.
7. מובהר כי במקרים מסוימים ולצורך השלמת ההזמנה, רשאית החברה לפנות טלפונית או באמצעות הודעת SMS ללקוח אשר ביצע הזמנה מהאתר וזאת לצורך השלמת פרטים נוספים הנדרשים להשלמת ההזמנה.
8. התשלום באתר ייעשה באמצעות כרטיס אשראי / ביט / פייבוקס. התשלום בכרטיסי אשראי יבוצע דרך חברה חיצונית – איזיביזי. כרטיסי האשראי המכובדים באתר הינם: ישראכרט, ויזה ודיינרס. לא ניתן לרכוש באתר באמצעות שיקים, תווי קנייה, כרטיסי מתנה, תלושי שי, כרטיסים נטענים, קופונים וזיכויים, למעט זיכויים שניתנים למימוש באתר בלבד.
9. בעת ביצוע הזמנה באתר, תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה על ידי חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. ככל שאושרה, תירשם ההזמנה במחשבי החברה וישלח ללקוח אישור בדואר האלקטרוני על ביצוע הפעולה. מובהר ומודגש כי רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי הלקוח ופרטי ההזמנה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה על ידי החברה. כל עוד לא התקבל אישור מחברת האשראי, ולא נשלח אישור כאמור, לא יהיה כל תוקף לפעולת ההזמנה על-ידי הלקוח.
10. רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
11. היה ולא אושרה ההזמנה על-ידי חברת האשראי, תישלח ללקוח הודעה מתאימה וההזמנה תיחשב כבטלה והחברה לא תישא בכל אחריות לביטול ההזמנה ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בגין ביטול ההזמנה כאמור.
12. האחריות לטיב המוצר חלה על היצרן ו/או היבואן על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 והתקנות שהותקנו מתוכו.
13. כל המידע המופיע באתר הינו כללי בלבד ואין לראות במידע כהבטחה לתוצאה כלשהי ואין בו כדי להקים אחריות על החברה לאפקטיביות המוצר והחברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע באתר.
14. החברה מבהירה בזאת ללקוח כי כל מידע המתפרסם באתר בנושאי תכשירים / תמרוקים הינו בגדר מידע כללי בלבד ואיננו מהווה עצה רפואית. החברה מדגישה ללקוח כי מחובתו להיוועץ בבעל מקצוע מתאים לפני תחילת טיפול כלשהו, ובכלל זה לפני שימוש במוצר או בתכשיר כלשהם, וכל תכשיר אשר עלול להשפיע בצורה כזו או אחרת על גופו, בריאותו, רווחתו, מצב הנפשי או מראהו של הלקוח. על הלקוח לבדוק תמיד את העלון לצרכן המצורף לכל מוצר קודם לשימוש בו א את התווית המצויה על גבי המוצר. החברה מבהירה כי מומלץ להיוועץ ברופא בכל הנוגע למטרות ואופן השימוש, תופעות לוואי ולגבי אינטראקציה עם תכשירים / תמרוקים אחרים.
15. במסגרת הזמנה של מוצרי החברה, מצהיר הלקוח כי האחריות בגין השימוש במוצר מוטלת על הלקוח באופן בלעדי וכן שימוש בהתאם להוראות השימוש במוצר והעלון לצרכן המפורסם ככל שמפורסם בגין השימוש.
16. יובהר כי כלל המוצרים הנמכרים בחברה אינם מכילים חומרים אלרגניים.
17. במידה ואין עלון לצרכן המצורף למוצר אזי שרק המלל המופיע על גבי האריזה הוא המדויק והקובע. היצרן רשאי לשנות את מרכיבי המוצר ואת הפורמולה שלו ולכן רק המידע המופיע על גבי המוצר עצמו הוא המידע המדויק והקובע. אין להסתמך על המידע המופיע באתר כיוון שייתכנו אי התאמות וטעויות. יש לקרוא היטב את המידע המסופק על המוצר באמצעות תוויות או עלון לצרכן וכיו"ב ולהסתמך אך ורק על הכתוב על המוצר.
18. המידע המופיע באתר והמוצרים המפורסמים בו בהקשרים השונים אינם מהווים ייעוץ מקצועי/רפואי ובכל ספק בדבר שימוש במוצר על המשתמש לפנות לייעוץ מקצועי/רפואי מתאים.
19. במידה שתחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר ו/או השירות, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר/שירות או בכל חומר הדפסה אחר, רשאית החברה לבטל את ההזמנה הספציפית בטרם אספקת המוצר ללקוח.
20. מבלי שהדבר יהווה לקיחת אחריות כלשהי בגין כל נזק בגין שימוש המוטל על אחריות הלקוח בלבד, הרי שבכל מקרה בו יופיעו תופעות לוואי כלשהן או בכל מקרה אחר ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בפרטי יצירת הקשר המופיעים בסעיף 1.1 לעיל.
תוכן האתר ופרסומות
1. בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות המונח "תוכן" או "תכנים", משמעם: כל תוכן, לרבות ומבלי לגרוע, טקסט, קישורים (Hyperlinks)עיצוב, איורים, תמונות, גרפיקה, תוכנות, גרפים, צליל, קטעי וידאו ו/או אודיו וכיו"ב.
2. כוונת החברה היא שהתוכן המופיע באתר יהיה נכון ומדויק ואולם, יתכן והתוכן אינו שלם ולחלופין יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות בתוכן. החברה אינה אחראית לנזקים כלשהם שיגרמו בעקבות שימוש באתר ו/או בגין כל תקלה, שגיאה או מחדל של האתר.
3. ככל שיימצא פער בין המידע המפורסם באתר או באפליקציה לבין מידע שידוע לך, הנך מוזמן לפנות לחברה ולעדכן אותה בכך.
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות, בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי, לשנות בכל עת את האתר, והשירות במסגרתו, ובכלל זה על-ידי הוספה, גריעה, הפסקה או הגבלה, שינוי מבנה האתר, היקפם וזמינותם של המידע והשירותים המוצעים בו וכל היבט אחר הכרוך באתר, בשירות ותפעול, ללא כל צורך במתן הודעה מוקדמת. מובהר, כי למשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה בגין האמור.
5. באתר עשויים להיות מוצגים, תוכן, פרסומים, פרסומות, כתבות, מידע, שירותים, מוצרים ו/או כל תוכן אחר של צדדים שלישיים, בין באמצעות הפניית המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים ו/או באמצעות הצגתם של אלו באתר (להלן "תוכן של צד שלישי").
6. מבלי לגרוע מהאמור, החברה אינה אחראית לתוכן צד שלישי, ואין בהצגתו משום המלצה מצד החברה לרכוש מוצרים או שירותים כלשהם.
7. השימוש של המשתמש בתוכן של צד שלישי הינו בכפוף לתקנון ו/או תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, ככל שאלה קיימים. מובהר, כי כל חוות דעת, הבעת עמדה, עצה, הצהרה, הצעה, אינפורמציה, שירות ו/או כל תוכן אחר בתוכן של צד שלישי, הינם של אותו צד שלישי. החברה אינה מעורבת ביצירתם, עריכתם ו/או הפעלתם, ואינה אחראית לכל נזק שעלול להגרם לך בשל התנהלותם של אותם צדדים שלישיים.
8. נוסף על האמור, באתר עשויים להיכלל גם קישורים ('לינקים') לאתרי אינטרנט אחרים, אשר אינם מופעלים על-ידי החברה. הקישורים נועדו אך ורק לנוחותם ולידיעתם של המשתמשים. קישורים אלה אינם בשליטתה של החברה והיא אינה מפקחת על תוכן האתרים המקושרים. ככל שהאתר מכיל קישורים אלה, אין בכך כדי להעיד על הסכמה ו/או אחריות של החברה לתכנים המופיעים באתרים המקושרים ו/או מהווה ערובה לאמינותם, עדכניותם, תקינותם או חוקיותם ו/או למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש הננקטים על-ידי בעליהם. החברה אינה אחראית לכל תוצאה אשר תיגרם כתוצאה מהשימוש באתרים המקושרים ו/או מהסתמכות עליהם וממליצה לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ככל שקיימים, ו/או לפנות לבעלי האתרים המקושרים בכל מקרה של טענה או בקשה בעניין. עוד מובהר, כי החברה רשאית, בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי, להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים וכי החברה אינה מתחייבת כי הקישורים לאתרי האינטרנט האמורים יהיו פעילים ויובילו לאתר אינטרנט פעיל.
9. כל שימוש בתוכן האתר, לרבות בתוכן המסופק על ידי החברה ו/או בתוכן של צד שלישי, לרבות כל כניסה של המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים על ידי הפניה באתר ו/או בפרסומת באתר, יתבצע על אחריותו הבלעדית של המשתמש. למשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר לתוכן באתר, לרבות לתוכן המסופק על ידי החברה ו/או לתוכן של צד שלישי וכן, לרבות תוכן לגבי מוצרים ו/או שירותים, בגין כל נזק ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל הסתמכות על תוכן של צד שלישי ו/או בשל פגיעה בפרטיות בעקבות שימוש כאמור. החברה מציעה למשתמש לבצע בעצמו את כל הערכותיו ובדיקותיו לגבי המוצר ו/או השירות אותו הוא מעוניין לרכוש, ובכל מקרה המשתמש מוותר ויהא מנוע מלהעלות כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין.
10. ככל שהלקוח אישר (או יאשר) קבלת מידע, עדכונים וכל דבר פרסומת כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 באמצעות הדואר האלקטרוני, הלקוח יהיה רשאי לחזור בו מהסכמתו זו בכל עת ולהודיע לחברה על סירובו לקבל דברי פרסומת בהתאם להנחיות בדבר הפרסומת שנשלח אליו
אספקת והובלת מוצרים
1. הלקוח יהיה רשאי לבחור באפשרות של איסוף מהקליניקה של החברה בכתובת המפורטת בסעיף 1.1 בתיאום מראש בלבד בטלפון שירות הלקוחות. מובהר כי לא ניתן יהיה לשנות את אופן האספקה לאחר השלמת ההזמנה.
2. הלקוח יהיה רשאי לבחור באפשרות של אספקה באמצעות שילוח באמצעות חברת שילוח חיצונית וחברת השילוח תדאג לאספקת המוצרים שנרכשו על ידי הלקוח באתר לכתובת אחת בישראל.
3. מובהר בזאת כי אספקה באמצעות שילוח תהא כרוכה בתשלום דמי משלוח בסך 30 ₪, עבור כל הזמנה לכתובת אחת שיתווסף לסכום ההזמנה. בהזמנה מעל 599 ₪ משלוח חינם.
4. חברת השליחויות תיבחר על ידי החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחברה זכות להחליף את חברת השליחויות מעת לעת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת ללקוחות.
5. האספקה של המוצרים תהיה בהתאם לזמני החלוקה של חברת השילוח ואזורי חלוקה של חברת השילוח החיצונית ובכפוף אליהם.
6. דמי המשלוח עשויים להשתנות מהזמנה להזמנה. אספקה לכתובת מרוחקת או מורכבת תהיה בהתאם להסכם על חברת השילוח ובהתאם למדיניותה ותמחורה לפי העניין.
7. מובהר כי איסוף הזמנות שהוזמנו לאיסוף מהקליניקה מותנה בהצגת אמצעי התשלום בו בוצע תשלום ההזמנה. ללא הצגת אמצעי התשלום במעמד האיסוף ההזמנה לא תימסר ללקוח.
8. החברה מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות אחד מאמצעי התשלום כמפורט בסעיף 5 לעיל.
9. החברה לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או שמקורם בלקוח, לרבות אך לא רק עיכוב בגין קושי ליצור קשר עם הלקוח בשעות התיאום. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות של החברה לאספקת המוצר.
10. החברה לא תהיה אחראית על משלוחים אשר הושארו ליד דלת כתובת מסירת המשלוח.
11. אספקת מוצרים באמצעות משלוח שנרכשו באתר תתאפשר באזורי משלוח מסוימים בלבד כפי שמוגדרים על-ידי החברה בהתאם לאזורי החלוקה של חברת השילוח ועל-פי שיקול דעת החברה בלבד. יובהר כי על אף האמור החברה תהא רשאית לשנות מעת לעת את אזורי המשלוח על-פי שיקול דעתה וללא מתן הודעה מוקדמת מראש. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהיה רשאית לסרב לספק מוצרים באמצעות משלוח גם לכתובת שבתחום אזורי המשלוח כאשר האזור מוגבל גישה מבחינה ביטחונית ו/או מבחינה טכנית ו/או נדרשות פעולות מיוחדות לצורך אספקת המשלוח לאותו אזור ו/או נשקפת לשליח סכנה כלשהיא ו/או מכל סיבה אחרת, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה ו/או חברת השילוח.
12. בעת אספקת המוצר ו/או בעת אספקת התכשירים כאמור בסעיף ‎7 להלן, בין באמצעות איסוף עצמי ובין באמצעות משלוח, רשאית החברה ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצרים ו/או הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצרים.
ביטול הזמנה
1. ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ואין באמור בסעיף שלהלן לגרוע ממנו.
2. ניתן לבטל הזמנת קנייתו של מוצר מיום ההזמנה ועד 14 יום ממועד קבלת המוצר או קבלת תעודת משלוח (מסמך גילוי), לפי המאוחר מבניהם.
3. זכות הביטול אינה תקפה, בין היתר, במקרים הבאים:
4. טובין שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח.
5. טובין פסידים (מוצרים מתקלקלים או מתכלים שעבר תאריך תפוגתם ועוד).
6. ביטול הזמנה בטרם משלוח המוצר ללקוח יעשה כמפורט להלן. הביטול יכנס לתוקפו רק עם אישור קבלת ההודעה על-ידי החברה, ובלבד שההזמנה טרם נשלחה ללקוח:
  1. כאשר ההזמנה הינה בסטאטוס "הזמנה התקבלה" בעמוד "היסטוריית ההזמנות", יופיע לצד שורת ההזמנה כפתור (אייקון) לביטול הזמנה, לחיצה על הכפתור תבטל את ההזמנה באופן מיידי.
  2. כאשר ההזמנה הינה בסטאטוס "הזמנה בטיפול", ניתן לבטל את ההזמנה בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן. לאחר שליחת הודעת ביטול ההזמנה נציג משירות הלקוחות ייצור קשר עם הלקוח להמשך תהליך הביטול ההזמנה:
    1. שליחת הודעה בעמוד יצירת קשר/ביטול הזמנה על ידי בחירת "ביטול הזמנה" ומילוי פרטים.
    2. פנייה לשירות הלקוחות כאמור בסעיף 1.1.
    3. שליחת מייל לכתובת shanisheffer97@gmail.com.
    4. שליחת וואטסאפ למספר 054-2091141.
7. ביטול הזמנה לאחר אספקת המוצר ללקוח תעשה באופן הבא:
  1. היה וביטול ההזמנה נעשה עקב פגם במוצר שסופק ללקוח, עקב אי התאמה בין המוצר או בין השירות לבין הפרטים שנמסרו ללקוח אודות תכונות המוצר, עקב אי-אספקת המוצר במועד או בשל הפרה אחרת של ההזמנה בידי החברה: (א). יפעל הלקוח לביטול ההזמנה בהקדם באחת מהדרכים המפורטות בסעיף 8.6.2 לעיל, ולא יאוחר מ-14 יום מיום קבלת המוצר על-ידו; (ב). יזוכה הלקוח תוך 14 יום ממועד קבלת הבקשה לביטול. על הלקוח להחזיר את המוצר לחברה. החזרת המוצר תיעשה בקליניקה של החברה בתיאום מראש או בתיאום איסוף המוצר מבית הלקוח על חשבון החברה (ככל שהמוצר סופק ללקוח באמצעות משלוח); (ג). עם הזיכוי תימסר ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור (ולא יגבו מהלקוח דמי ביטול כלשהם).
8. היה וביטול הזמנה נעשה שלא עקב פגם, אי התאמה בין המוצר או השירות לבין הפרטים שנמסרו ללקוח אודות תכונות המוצר, אי-אספקת המוצר במועד או בשל הפרה אחרת של ההזמנה בידי החברה:
  1. (א). יפעל הלקוח לביטול ההזמנה בהקדם באחת מהדרכים המפורטות בסעיף 8.6.2 לעיל, ולא יאוחר מ-14 יום מיום קבלת המוצר על-ידו; (ב). יזוכה הלקוח בסיום הטיפול בפניה תוך 14 יום ממועד קבלת הבקשה לביטול בכפוף להחזרת המוצר לחברה. החזרת המוצר תיעשה בקליניקה של החברה בתיאום מראש; (ג). עם הזיכוי תימסר ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור והחברה תהא זכאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחייב את הלקוח בדמי ביטול הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותביא לידיעת הלקוח את החלטתה לעניין החיוב טרם חיוב הלקוח בפועל. דמי הביטול יהיו בשיעור של עד 5% ממחיר הקנייה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
9. עסקת מכר מרחוק שנערכה עם לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הלקוח לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה ללקוח, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. החברה רשאית לדרוש להציג תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
10. לקוח שרכש מוצר וקיבל מוצר נוסף במתנה/הנחה ומבקש להחזיר את המוצר שרכש, יתבקש להחזיר את המוצר הנוסף שקיבל, או לחילופין לשלם את ערכו בעת ההחזרה.
11. במקרה של ביטול הזמנה מכל סיבה שהיא הלקוח יאפשר לחברה ו/או למי מטעמה להעביר את שמו וכתובתו ליצרן או יבואן המוצר לצורך בדיקה.
12. היה ולאחר ביצוע הזמנה באתר יתברר כי המוצר אזל במלאי ו/או כי לא ניתן לספקו, יישלח ללקוח דואר אלקטרוני (או שנציג החברה ייצור איתו קשר טלפוני) המודיע על ביטול הזמנת אותו מוצר ללא חיוב ו/או השבת כספו (לפי העניין) ולא תהיה ללקוח כל טענה כנגד החברה בגין זאת. לחילופין, החברה רשאית להציע ללקוח מוצר חלופי, שווה ערך למוצר שהוזמן. ללקוח תינתן הזכות לבחור באם הוא מעוניין במוצר החלופי או שהוא מעוניין בביטול ההזמנה ביחס לאותו מוצר ללא חיוב ו/או השבת כספו ככל שחויב (לפי העניין). לא תהיה ללקוח כל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה מכל מין וסוג שהוא כנגד החברה במקרה כאמור.
13. במקרה בו לאחר אספקת ההזמנה ללקוח יתברר כי לא כל המוצרים שבהזמנה סופקו ללקוח, יפנה הלקוח לחברה באחת הדרכים המפורטות בסעיף 8.6.2 בהקדם, ולא יאוחר מ-14 ימי עסקים מיום אספקת ההזמנה. ללקוח תינתן הזכות לבחור באם: (א) הוא מעוניין בהשבת כספו עבור המוצר/ים שלא סופק/ו (זיכוי כאמור יעשה בהתאם להוראות סעיף 8.7.1 - ללא דרישת השבת המוצר/ים ולא יגבו מהלקוח דמי ביטול כלשהם); או (ב) שהוא מעוניין לאסוף את המוצר/ים החסר/ים או מוצר חליפי בקליניקה. לא תהיה ללקוח כל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה מכל מין וסוג שהוא כנגד החברה במקרה כאמור.
14. מוצרים אשר מוצגים במחירי מבצע יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שהמבצע הינו בתוקף במועד ההזמנה באתר ולזמינות המוצר במלאי החברה.
15. החברה רשאית להפסיק בכל עת את פעילות האתר ו/או את מנגנון ההזמנה בו.

סודיות ופרטיות
1. הלקוח מצהיר ומסכים לכך כי מסירת פרטיו האישיים בטופס ההזמנה נעשית על-פי רצונו ובהסכמתו ומילוי הפרטים מעיד על הסכמתו למסירתם.
2. הנתונים שהלקוח ימסור בעת הרישום יישמרו במאגר המידע של החברה (למעט פרטי כרטיס אשראי). מובהר בזאת ללקוח כי אינו חייב על פי חוק למסור את המידע, אולם מבלי למסור את המידע, יתכן שלא יוכל להשתמש בשירותי ההזמנה באתר.
3. בעת השימוש באתר יכול שיצטבר מידע על נוהגי והרגלי הקנייה של הלקוח, מוצרים ושירותים שרכש או ביקש להחזיר, מידע על פרסומות שהביע בהן עניין, עמודים או מחלקות שבהם צפה, הצעות ושירותים שעניינו אותו, אמצעי תשלום ששימשו אותו ועוד. החברה תשמור את המידע במאגריה (למעט פרטי כרטיס אשראי). השימוש בנתונים אלה, כמו גם בנתונים שימסור בעת תהליך הרישום לשירותים השונים באתר, יעשה רק על פי האמור במסמך זה או על פי הוראות כל דין. החברה תערוך שימוש בנתונים הנ"ל לצורך ניתוח ופילוח סטטיסטי אנונימי וכן לייצר לכל משתמש את התאמת התוכן (מבצעים/קופונים/מסרים) הרלבנטיים לו.
4. החברה לא תעביר לצדדים שלישיים (למעט ספקי שילוח), שאינם גופים או חברות הפועלים מטעמה, את פרטיו האישיים ואת המידע שנאסף על פעילות הלקוח באתר (ככל שפרטים ומידע זה מזהים אותו אישית), אלא במקרים שלהלן:
  1. במקרה שיפר את תנאי השימוש באתר, או אם יבצע באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה.
  2. בהתאם להוראות צו שיפוטי המורה לחברה למסור את פרטי או מידע אודות הלקוח לצד שלישי, אף שאינו בית המשפט.
  3. כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, ככל שיתעוררו, בין הלקוח לבין החברה (לרבות חברות קשורות ו/או מי מטעמה).
  4. בכל מקרה בו לדעת החברה מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופו או לרכושו של הלקוח.
  5. החברה תהא רשאית למסור את פרטי הלקוח לחברת האשראי הנדרשת לאשר את ביצוע עסקת ההזמנה כאמור.
אחריות
1. החברה עושה כל שביכולתה על מנת לספק למשתמש חווית שימוש איכותית ובטוחה באתר. עם זאת, האתר אינו חסין מתקלות ו/או בעיות ועשויה שלא להיות לך גישה לאתר מעת לעת.
2. האחריות על טיבו של מוצר חלה על היצרן ו/או היבואן שלו על-פי חוק הגנת הצרכן ותקנות שונות שהותקנו מכוחו. בכפוף לכל דין, האחריות של החברה למוצרים מוגבלת לגובה עלות המוצר ללקוח בלבד.
3. כל המופיע באתר, לרבות הצעות מסחריות ו/או פרסום של צדדים שלישיים (להלן: "המידע"), לגבי המוצרים השונים, ובכלל, הינו מידע כללי בלבד. אין לראות במידע משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילות של המוצרים. החברה לא תהא אחראית לשום נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על המידע ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי/חיצוני אחר.
4. החברה לא תהיה אחראית בקשר לבעיות שייגרמו כתוצאה משימוש באתר, לרבות: תקלות במערכת ההפעלה ו/או בכל תכנה המצויה במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר ו/או כל בעיית חומרה ו/או וירוסים ו/או תוכנות עוינות או כל תכנה אחרת שתתגלה או תימצא במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר כתוצאה משימוש באתר ו/או כל בעיית תקשורת או העברת נתונים שיימנעו באופן זמני או קבוע את השימוש באתר ו/או לאיכות או מהירות השימוש באתר.
5. המשתמש מצהיר ומתחייב בזה, כי הוא אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה באתר, לרבות בכל תוכן ו/או שירות בו, וכי ידוע לו שהחברה אינה אחראית, בין במישרין בין בעקיפין, לכל שימוש שהוא עושה באתר כאמור.
6. החברה לא תהא אחראית לנזקים, להפסדים או להוצאות כלשהם שייגרמו למשתמש בעקבות גלישה באתר, לרבות אי שימוש באתר, בעיות טכניות ותקלות מכל סוג, הסתמכות על מידע המתפרסם באתר, הודעות שישלחו במהלך או בעקבות השימוש באתר וכיו"ב ולא תהיה למשתמש כל טענה כנגד החברה במקרים אלו.
7. החברה רשאית לשנות או לבטל בכל עת את פעילות האתר, וזאת לפי שיקול דעתה וללא כל צורך במתן הודעה מראש.
8. ככל שישנה או שתהיה סתירה או אי התאמה בין כל תוכן באתר לבין תנאי השימוש, יגברו הוראות תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות, בהתאם לעניין.
שעות פעילות האתר
1. ככלל, האתר פעיל 24 שעות ביממה. עם זאת, החברה פעילה בימים א-ה בשעות הפעילות המפורסמות באתר החברה.
2. מענה טלפוני ושירות לקוחות יינתנו אך ורק בשעות הפעילות של החברה.
3. החברה רשאית להפסיק את הפעילות מכל סיבה שהיא, בין היתר לשם תחזוקת האתר.
4. החברה רשאית לשנות את שעות וימי הפעילות על פי שיקול דעתה וזמנים אלו יפורסמו באתר מעת לעת.
סמכות שיפוט וברירת דין
1. מוסכם כי הדין החל על יחסים בין הצדדים הוא הדין הישראלי ודין זה בלבד וכי בית המשפט הבלעדי המוסמך לדון בתביעות בין הצדדים הוא בהתאם למהות העניין בבית המשפט המוסמך הממוקם בעיר תל אביב-יפו ובבית משפט זה בלבד
שונות
1. תנאי שימוש אלה מהווים את ההסכם המלא בינך לבין החברה בכל הנוגע לאופן השימוש באתר ומחליפים כל הבנה ו/או הסכמה אחרת, בעל-פה או בכתב, הנוגעת לשימוש באתר ובתוכנו.
2. אם תנאי מתנאי השימוש ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מתנאי השימוש ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות תנאי השימוש הנותרים. במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי שנמחק או הוסר.
3. כל שיהוי, ויתור, ארכה, איחור או הימנעות מצד החברה למימוש זכויותיה ו/או בדרישת קיום תנאי מתנאי שימוש אלה ו/או הסכמתה לסטות מתנאי השימוש לא יהוו תקדים, לא יחשבו לוויתור ו/או הסכמה מצד החברה ואין להסיק מהן גזירה שווה למקרה אחר.
4. תנאי השימוש המפורטים לעיל אינם יוצרים ולא יפורשו כיוצרים כל שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד מעביד, סוכן או שלוח בין המשתמש לבין החברה.
5. בכל תכתובת לחברה יש לכלול את פרטיך המלאים לרבות, כתובת ואימייל ליצירת קשר. החברה תשתדל להגיב לכל בקשה סבירה בזמן סביר בשעות הפעילות בלבד.
6. כל הודעה אשר תישלח על-ידי החברה למשתמש וזאת על פי הכתובת כפי שמילא המשתמש בעת ההזמנה תיחשב כאילו הגיעה למענה לאחר 48 שעות מיום שנמסרה לדואר.